Terms of service
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1-. TITULARIDAD Y CONTACTO
Este sitio es propiedad de y está operado por la sociedad mercantil española COOLOOK S.L. (en lo sucesivo “COOLOOK”) cuyos datos de identificación y contacto son los expresados a continuación:
-NIF: B84601988
-Inscripción registral: Tomo 22306, Folio 204, Sección 8, Hoja M 398263 del Registro Mercantil de Madrid
- Domicilio de notificaciones: Calle Jazmín 5. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) España
- Correo electrónico: info@coolook.es – pedidos@coolook.es
- Teléfono: 910 52 93 25
También ponemos a tu disposición el siguiente formulario de contacto
2.- ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
Esta tienda online (en adelante “el Servicio”, o también “COOLOOK”) está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio y sujeta a los siguientes términos y condiciones: las presentes Condiciones Generales de Venta, nuestro Aviso Legal, nuestra Política de Privacidad, y nuestra Política de Cookies.
Cuando utilizas el Servicio, aceptas expresamente nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el Servicio para fines ilícitos.
Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo mediante petición dirigida al correo electrónico indicado en el Apartado 1 “Titularidad y Contacto”.
3.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y DEL PROCESO DE COMPRA
A través del Servicio, COOLOOK permite y facilita la oferta y venta a distancia y por vía electrónica de diversos productos de joyería, tales como anillos, pendientes, brazaletes, pulseras, colgantes, collares y otras colecciones de joyas.
El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre COOLOOK y el comprador será el castellano.
El proceso de compra en la tienda online será el siguiente:
3.1. Selección de productos y Pedido (carrito)
Tras realizar la selección del producto, mediante la activación del botón “COMPRAR” o similar, éste se incluirá en el pedido de la compra (comúnmente denominado “carrito”). En cada momento, el usuario (comprador) podrá visualizar su pedido en el icono correspondiente a un bolso, situado en la parte superior derecha de la página e hiperenlazado a la URL: https://www.coolook.es/es/carrito?action=show
3.2. Resumen del pedido
Concluida la selección de productos, y una vez pulsado el botón “Finalizar compra” se ofrece al usuario (comprador) un resumen del pedido. En dicho resumen el usuario dispone de la posibilidad de aplicar algún código promocional (Cupones), y visualizará una estimación de gastos de envío e impuestos aplicables (incluidos) así como la cantidad total a pagar por los productos seleccionados. Para continuar el proceso de compra, el usuario pulsará el botón “Finalizar compra”
3.3. Recabado de datos personales o Inicio de Sesión
Para poder ejecutar satisfactoriamente el contrato electrónico de compraventa y también con el fin de atender a sus obligaciones legales, COOLOOK necesita recabar ciertos datos de identificación y/o contacto del usuario. El usuario puede facilitar sus datos como “Invitado” (si no desea registrarse o crear una cuenta en el Servicio) o “Iniciar Sesión” (si previamente hubiera creado una cuenta en el Servicio). Al realizar un pedido como “Invitado”, el usuario tendrá la posibilidad de crear una cuenta en el Servicio para facilitar la fase de identificación en posteriores compras mediante el Inicio de Sesión. Las condiciones en las que COOLOOK tratará los datos obtenidos del usuario se contemplan en la Política de Privacidad.
3.4. Dirección de entrega y/o facturación
Posteriormente, se procede a comprobar la dirección de entrega, pudiendo el usuario (comprador) elegir una diferente a la utilizada en la fase de registro anterior a efectos de recibir los pedidos. También podrá el usuario indicar una dirección distinta a la del envío del producto a efectos de facturación.
3.5. Elección de servicio de envío y de método de pago
En la siguiente fase, el usuario puede seleccionar una opción de envío de su pedido. De no realizar dicha selección, el envío se realizará mediante la opción marcada por defecto por COOLOOK. Igualmente, el usuario deberá seleccionar un método de pago. En esta pantalla, el usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta para poder continuar el proceso de compra, pulsando el botón “Finalizar Compra”.
3.6. Modificación del pedido o de los datos
Durante el proceso de compra el usuario (comprador) podrá modificar el pedido eliminando productos del mismo. También podrá cambiar las direcciones de entrega y facturación, el método de pago y el sistema de entrega/envío.
3.7. Finalización y confirmación de la compra
Una vez realizada la compraventa, se confirmará la misma mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de registro (si el usuario creó una cuenta) o la indicada por la vía de “Pedido de Invitado”.
Finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá, a efectos de las presentes Condiciones de Venta, la denominación de “el Cliente”.
4.- EDAD DEL USUARIO
En cuanto al uso del Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y que utilizarás el Servicio de conformidad con estas Condiciones de Venta y el Aviso Legal.
Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es completa, auténtica, veraz y actualizada.
5.- SEGURIDAD DEL SERVICIO
Como se ha indicado anteriormente, todo el proceso de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL.
Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, COOLOOK no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio.
En todo caso COOLOOK se compromete a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas lo antes posible para corregir un posible fallo o violación de seguridad.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Venta, asumes el compromiso de notificar a COOLOOK de forma inmediata y a través de correo electrónico o del formulario de contacto cualquier situación de la que tengas conocimiento que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.
6. -MODIFICACIONES DE ESTAS CONDICIONES
Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio (las presentes Condiciones de Venta) en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.
Te informaremos sobre dichos cambios colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones de Venta fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz por un órgano competente, la misma solo afectará a dicha disposición o cláusula, o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición o cláusula, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
7. - NORMATIVA APLICABLE Y JURISDICCIÓN. RECLAMACIONES
Hasta donde sea posible, este Servicio se rige por la normativa europea y española vigentes en territorio español.
Para la resolución de los conflictos que pudieran surgir derivados de la actividad de la presente tienda online, el usuario y COOLOOK acuerdan someterse a los jueces y tribunales de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Por otra parte, y en cumplimiento de la normativa vigente, COOLOOK te informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr
8.- ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante el email o la dirección postal indicados en el Apartado 1 “Titularidad y Contacto”.
Última actualización: Marzo 2020.