Política de envío
ENTREGA DE PRODUCTOS Y TIEMPOS APROXIMADOS DE DISPONIBILIDAD
Los pedidos serán entregados al Cliente en un plazo comprendido entre 72 y 96 horas, contadas desde el momento de finalización de la compra y teniendo en cuenta el horario laboral y los días hábiles.
Los pedidos realizados a través de la modalidad de “envío express” serán entregados al Cliente en las siguientes 14 horas (entendidas como horas hábiles) a contar desde el momento de finalización de la compra. Dicha modalidad de envío solo es posible para envíos a direcciones de entrega situadas en Península y Baleares.
Los productos personalizados por el Cliente o diseñados de otro modo a través del “Configurador de Joyas” se entregarán en un plazo de 45 días.
Durante la temporada de Navidad, el plazo de cambios y/o devoluciones se amplía a un mes. Por tanto, todas las compras realizadas después del 1 de diciembre y antes del 6 de enero, podrán devolverse/cambiarse durante los siguientes 30 días naturales.
Los tiempos de entrega son aproximados. COOLOOK expresa su diligente compromiso de procurar que los servicios encargados por COOLOOK para realizar el envío cumplan dichos plazos.
Para el cabal cumplimiento de los plazos de entrega por COOLOOK o por parte de los servicios de envío que COOLOOK encargue, es fundamental que los datos introducidos por el Cliente en los respectivos formularios de recogida de datos durante el proceso de compra sean correctos, exactos y actualizados. En los casos en que COOLOOK detecte algún tipo de error o inexactitud en los datos facilitados por el Cliente, podrá solicitar a Éste que aclare, rectifique o complete dichos datos. En este caso, el plazo de entrega del pedido implicado se suspenderá, y se reanudará nuevamente cuando COOLOOK reciba la respuesta a la solicitud de aclaración o rectificación enviada al Cliente.
1.- POLÍTICA DE GASTOS DE ENVÍO
En el resumen del pedido el usuario podrá visualizar en todo momento el importe correspondiente a los gastos de envío.
1.1. Gastos de envío en territorio español
Los gastos de envío en la península serán los siguientes:
- 4,99 euros IVA incluido cuando la dirección de entrega esté situada en la Península y Baleares.
Los gastos de envío a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla correspondientes a pedido cuyo importe sea menor a 350 euros [poner si con IVA incluido o no incluido] serán los siguientes
- 15 euros IVA incluido cuando la dirección de entrega esté situada en Canarias, Ceuta y Melilla.
1.2. Gastos de envío internacionales (fuera de territorio español)
Cuando la dirección de entrega esté situada en territorio de la Unión Europea, los costes de envío tendrán un importe de 20 euros IVA incluido.
Si la dirección de entrega de estuviera situada fuera del territorio de la Unión Europea (resto del mundo), el importe de los gastos de envío será de 40 euros IVA incluido.
1.3. Reexpedición
Si por error u omisión de cualquier naturaleza, el Cliente no hubiera introducido datos correctos en alguno de los formularios de recogida de datos durante el proceso de compra, y con ello se produzca una imposibilidad material de realizar la entrega del pedido al Cliente, será Éste (el Cliente) quien asuma el coste de una nueva reexpedición de los productos objetos del pedido.
2.- PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos ofertados en COOLOOK están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra. El importe de dicho Impuesto (IVA) está incluido. Esta circunstancia se mostrará en el resumen del pedido mediante la expresión “IMPUESTOS INC.” (impuestos incluidos).
En todo caso, la venta podría estar exenta o no sujeta a IVA en función del territorio donde resida el Cliente o de la condición en que el Cliente actúe. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en el Servicio.
Las compras realizadas por sujetos exentos del pago del IVA lo indicarán remitiendo por correo electrónico su número de NIF/IVA a COOLOOK, no grabándose las compras con dicho impuesto.
3.- MÉTODOS DE PAGO
El pago online de los productos adquiridos se podrá realizar por el medio que el Cliente considere más oportuno y/o adaptado a sus necesidades de entre los dispuestos por COOLOOK. Dichos medios de pago en la actualidad son:
1-. Mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. Su utilización derivará al Cliente a una pasarela de pago que conectará al Cliente, a Coolook y a la respectiva entidad bancaria, y que garantiza el intercambio seguro de información confidencial a través de un único protocolo de interacción y utilizando datos cifrados. En este sentido, COOLOOK informa a los titulares de las tarjetas de crédito que las transacciones en la tienda online se realizan en una pasarela de pago segura, utilizándose la tecnología SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.
2-. Mediante el servicio PAYPAL. Ver descripción de Paypal
3-. Mediante contrareembolso o cobro a la entrega (que podrá generar gastos añadidos para el Cliente).